Ouvidoria
Toda e qualquer opinião é muito importante para melhorar nossa entrega.
Tipos de Manifestação
Escolha o tipo de manifestação que deseja registrar. Todas são tratadas com seriedade e confidencialidade.
Reclamação
Relate problemas, insatisfações ou falhas no atendimento, infraestrutura ou serviços prestados pelo hospital.
Sugestão
Compartilhe ideias e sugestões para melhorarmos nossos processos, atendimento e serviços.
Elogio
Reconheça o trabalho de profissionais ou equipes que fizeram a diferença no seu atendimento.
Denúncia
Comunique irregularidades, condutas inadequadas ou situações que comprometam a ética e segurança.
Manifestação Anônima
Você pode optar por registrar sua manifestação de forma anônima. Neste caso, não será possível acompanhar o andamento ou receber resposta personalizada, mas sua contribuição será igualmente analisada.
Como Funciona
Entenda o processo de atendimento da Ouvidoria do Hospital São Carlos
Registre sua Manifestação
Preencha o formulário abaixo com seus dados (ou de forma anônima) e descreva detalhadamente sua manifestação.
Receba o Protocolo
Você receberá um número de protocolo por e-mail para acompanhar o andamento da sua manifestação.
Análise e Encaminhamento
Nossa equipe analisará sua manifestação e a encaminhará ao setor responsável para tratativa adequada.
Investigação Interna
O setor responsável investigará os fatos relatados e providenciará as ações necessárias.
Resposta ao Cidadão
Você receberá nossa resposta formal com o resultado da análise e as providências tomadas, dentro do prazo estabelecido.
Nossos Compromissos
Garantias da Ouvidoria do Hospital São Carlos para com você
Sigilo Garantido
Todas as informações são tratadas com total confidencialidade e sigilo profissional.
Imparcialidade
Análise independente e justa de todas as manifestações, sem favorecimentos.
Resposta Personalizada
Cada caso recebe atenção individual com resposta detalhada e humanizada.
Melhoria Contínua
Suas contribuições nos ajudam a evoluir constantemente nossos serviços.
Registrar Manifestação
Preencha o formulário abaixo para registrar sua manifestação. Todos os campos marcados com * são obrigatórios.
Telefone
(37) 3261-9100
Ramal 1234 - Ouvidoria
ouvidoria@hospitalsaocarlos.com.br
Resposta em até 24h úteis
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 8h às 17h
Exceto feriados
Atendimento Presencial
Térreo - Sala da Ouvidoria
R. Cirilo Maciel, 222 - Centro, Lagoa da Prata - MG
Envie sua Manifestação
Descreva detalhadamente sua manifestação para que possamos analisá-la adequadamente.
Nossa Localização
Estamos localizados em uma região de fácil acesso, com estacionamento próprio e ampla infraestrutura para receber você.
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R. Cirilo Maciel, 222 - Centro, Lagoa da Prata - MG
Prazos e Compromissos
Nosso compromisso com a transparência e agilidade no atendimento às manifestações
Prazo para análise e resposta de manifestações regulares
Você recebe o protocolo por e-mail em até 24 horas úteis
Confidencialidade total em todas as manifestações
Taxa de satisfação dos usuários da Ouvidoria